任职要求:大专及以上学历,普通话标准,有服务意识。
岗位职责:
1、接听企业和求职者的咨询电话,快速掌握网站特色和操作方法,能够按照网站功能及服务及时准确回答客户,为客户提供标准服务。
2、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容提交给上级领导,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见。
3、做好用户的咨询与投诉处理,积极解决用户问题,总结反馈用户的意见与建议,优化用户体验。
双休
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