1、全面负责客服部的管理工作，根据本部门的情况，制定相应的规章制度、工作标准和操作规程；协助服务中心经理开展各项工作。
2、负责计划和总结部门的工作,完成公司下达的各项经济指标及管理服务指标；热情接待业户，及时处理业户对服务的投诉，做好记录并定期做出总结。
3、负责组织策划部门员工培训工作，有效的开展各项培训活动，以持续提高员工的专业素质和服务技能。
4、负责制定客户服务工作方案，编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录。
5、负责组织收集客户意见、并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访，与业户维持良好关系。
6、组织配合客户服务中心完成业主办理入住、装修的全过程；
7、负责与业务部门、单位做好日常沟通、协调工作。
8、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制。
9、负责督导有关人员对业户档案和钥匙的管理工作。
Copyright C 2019-2020 All Rights Reserved 版权所有 51tjhr.com 52zbjob.com
津ICP备15005373号 App备案号： 津ICP备15005373号-6A
津公网安备12010202000397号
地址：天津市河东区七纬路101号 | 违法和不良信息举报电话：022-58517298 | 举报邮箱：jubao@51tjhr.com | EMAIL：kefu@51tjhr.com
ICP经营许可证:津B2-20200259 人力资源证: （津）人服证字[2022]第0000063413号
Powered by PHPYun.
