技能要求:
1、专科以上学历,年龄25周岁以上以上,男女不限;
2、2年以上客服管理经验。有建材类经验者优先;
3、市场营销相关专业;
4、工作热情,思路清晰,良好的沟通表达能力,积极主动,擅于处理问题和良好的应变能力;
5、能承受工作压力,能有效合理安排时间并保证既定目标的实现。
6、可适应加班及一线深入学习。
工作职责:
1. 负责跟踪销售订单计划达成情况和完成生产进度反馈;
2. 负责安装产品结果反馈,客户建档、存档管理;
3. 负责与客户沟通产品情况,发现问题,分析问题及汇总问题,给出合理化建议;
4. 以客户服务为宗旨,投诉问题的处理及解决,应对(电话,协助售后人员上门维修); 处理及解决问题,负责投诉数据的录入及汇总,损失金额的统计及汇总;
7. 物流工作的对接及安排;
8. 产品的讲解及培训工作;
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